Secretul de vânzări, sau ca o „Banca de economii” a cumpărat 22 de mii de iPad

Sberbank a cumpărat de la Apple 22.000 de ipad-uri pentru angajații lor pentru a spori mobilitatea servicii pentru clienți. În 2017, compania intenționează să achiziționeze California gigant inca 15-20 de mii de tablete ca aceștia să-și vândă produsele bancare la distanță, serviciile în birouri a crescut cu 20%. Acesta este raportat de RIA cu referire la cea mai mare Bancă din rusia.

Miercuri, Apple CFO Luca Maestri, a spus la o conferință despre vânzarea Băncii de economii este de 22 de mii de iPad. Sberbank a confirmat acest fapt și a declarat că din cele 22 de mii de tablete Apple mai mult de 18 mii ordinare emise angajații Băncii pe întreg teritoriul Rusiei.

„În acest an, Sberbank a introdus o nouă abordare a clienților de servicii prin intermediul dispozitivelor mobile. Ne-au oferit mai mult de 18.000 de angajații lor cu ipad-uri. Cele mai multe dintre ele, 17 000, consultanți în birouri și personal zone „Sberbank Premier”, — a raportat în serviciul de presă al Sberbank.

Sberbank a emis, de asemenea, un iPad la specialiști absorbante care lucrează la serviciul clienți actuali și de căutare nou. În 2016, mai multe mii de experți de la Banca de vânzări directe de produse la salarizare clienții vor primi același tablete.

Lucra cu Apple

În Banca de economii a spus că este fericit cu rezultatele de cooperare cu Apple, deoarece trecerea la tehnologia de munca customer service pentru iPad vânzări la distanță servicii de întreținere din partea consultanților în birourile de Sberbank au crescut cu 20%.

„În viitor ne propunem să pună în aplicare un loc de muncă mobil pentru managerii de birouri și alți angajați ai Băncii. Tableta este o stație de lucru mobilă și vă permite pentru a servi mai eficient clienții prin oferirea de produse și servicii bazate pe curent istorie de servicii de un anumit client. De asemenea, tableta este folosit pentru pregătirea individuală a angajaților, supravegherea angajaților și eficiența lor,” — a remarcat în Banca de economii.

Decizia pe masa cumpere tablete pentru angajații de la Banca de economii are originea în căutarea pentru mai eficiente modele de afaceri, a declarat senior managing Director, Director de vânzări și de servicii de rețea VSP Sberbank Vasili Palatkin.

„Inițial vine de la dezvoltarea modelului de afaceri al Băncii de economii și modelul de afaceri de servicii pentru clienții noștri. În ultimii cinci ani, am realizat mare lucru de întreținere a lucra cu clienti atat din birouri și de la distanță. Scopul nostru a fost diferit, mult mai confortabil de lucru cu clientii, de a facilita interacțiunea cu personalul nostru. Acum, pentru a ajunge la serviciu sau de consiliere clientul nu se referă neapărat la Managerul de vânzări va ajuta consultant”, — a spus el.

Angajații de la Banca de economii, în cuvintele sale, face folosind iPad o varietate de servicii, de la conexiunea de mobile banking și Internet banking pentru a oferi consiliere. Ca de fiecare comprimat este legat de un anumit angajat, acest lucru permite Băncii de economii ca un întreg pentru a evalua eficacitatea programelor lor de lucru, a spus el.

Costul tranzacției privind achiziționarea de tablete de la Apple, Banca de economii nu se divulga. Dar a anunțat în aprilie o licitație pentru selectarea furnizorului de calculatoare comprimat făcut 737,4 milioane de ruble. Potrivit Palatkina, taxele Bancare pentru achiziționarea de iPad au plătit deja off și, prin urmare, Sberbank va cumpara un lot nou de la Apple.

„A plătit pentru costurile noastre de a achiziționa aceste tablete, și suntem în prezent lucrează la înlocuindu-le pe alte categorii de personal, inclusiv șefii de punctele noastre de vânzări și adjuncții lor, ca ei petrec o mulțime de timp cu clienții. Aproximativ 15-20 de mii de dispozitive în 2017,” — a spus Paladin.

De asemenea, ai putea dori...

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *