În calitate de operatori, furnizori de servicii și băncile arunca oameni pentru bani. Cuvântul magic care schimbă totul

Paul Gorodnitsky – cum să nu cadă într-o capcană retorică.

1

12-15 ani ratele au fost simplu și direct: umple de bani, cheltui pe apeluri/SMS-uri, bucurați-vă de viață. Internet mobil folosit de unități, astfel încât situația în spiritul „am fost eliminat de 100 de mii, paza, hoțul!”, a fost practic absent.

Operatorii, desigur, deja suspectate că au alunecare stânga opțiuni, dar tare și clar aceste afirmații a început doar în ultimii 5-6 ani, când toate au trecut la tarifele cu taxă lunară. Banii în Trezorerie din condiționată MTS și așa mai curge, dar face să vă doriți ceva mai mult, deci nu a fost servicii suplimentare. Muzica este ton de apel, ID-ul apelantului SMS vreme, automat de accelerare web și alte resturi.

2

În calitate de operatori, furnizori de servicii și băncile arunca oameni pentru bani. Cuvântul magic care schimbă totul

Sarcina operatorului – de a vinde aceasta marfa la client. În mod similar, de exemplu, un vparivayut inutile superstroke pe telefonul smartphone. Și bănci – pseudolite carduri de servicii. Și furnizorii – plus 50 de inutil canale digitale. Schema este aceeași peste tot: de a vinde produsul principal doar cu o marjă mare de încărcare.

Dar oamenii sunt, de asemenea, nu prost. De-a lungul timpului oamenii simt inselat si de divorț, a început să refuze toate opțiunile. Acestea oferă, și își agită capul și să ia doar ceea ce ai venit. Tulburare.

3

Desigur, operatorii și alte companii imediat rulmenti. Și acum, în lexiconul de consultanți nu mai este cuvântul „connect”. Este interzisă, deoarece aceasta provoacă furie și anxietate. Nimeni nu va cere „să Vă conectați Stas Mihailov în loc de bip-uri?” – deci, clientul va înțelege imediat că acum el ar putea folosi un cache, și spun ferm nu.

În acest caz, verbul „connect” nu este atât de ușor de a găsi un sinonim. Pentru a trage în sus? Conecta? Toate se potrivește tuturor.

Dar ideea este ca sinonim cu căutare și nu este necesar. Recent, consultanți și toți angajații din centrele de apel plătească descrie (mai ales) în același mod: „disponibile”.

Ai la dispoziție o garanție extinsă pe smartphone.

Ai disponibile patilopastny de facturare după sfârșitul pachetului.

De a furniza informații, de notificare prin SMS.

Toate aceste exemple sunt rostite fără intonație interogativă – Consilier pur și simplu se citește lista de servicii. Dar atunci când clientul dă din cap sau spune „da”, în coloana a pus imediat un cec. Și du-te apoi dovedi că nu ai nimic conectat operator (Banca, furnizorul) va imediat se referă la faptul că clientul a fost de acord cu tot.

Absurd. Aceste opțiuni sunt disponibile în exact același mod ca, de exemplu, pantofii nu sunt marimea ta într-un magazin de Pantofi. Da, sunt in stoc – acestea sunt disponibile. Da, aveți suficienți bani pentru a plăti pentru ele – tocmai disponibil. Dar nu aveți nevoie de ele.

În calitate de operatori, furnizori de servicii și băncile arunca oameni pentru bani. Cuvântul magic care schimbă totul

Cuvântul „disponibil” creează un efect magic. Pe de o parte, ea implică o anumită gratuit – „disponibil în mod implicit”. Pe de altă pare inofensiv. „Ei bine, este disponibil și accesibil. Ar trebui mai degrabă contract pentru a trage” – cred client, până la vanzatori lacomi în liniște pus un semn de selectare după fiecare cap.

Deci, amintiți-vă: „la prețuri accesibile” – un nou sinonim pentru cuvântul „connect”. Nu se încadrează pentru astfel de trucuri și întotdeauna citit ceea ce ai plăti pentru, de obicei, ajută pentru a evita arogant și inadecvate de retragere a fondurilor din cont.

(Visited 22 times, 1 visits today)

De asemenea, ai putea dori...

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *