32 000 iPad în „Banca de economii” a plătit deja pentru sine

Pe fondul scăderii cererii pentru tablete în rândul consumatorilor, cererea pentru ele de la bănci, dimpotrivă, crește. Un exemplu frapant este menționat într-o conferință recentă, Apple rusă „Banca de economii” și să le achiziționeze 32 000 de iPad. Mii de tablete sunt utilizate în birouri de lucru cu clientii.

Fi găsit, de resurse Bankieîn 2016 „Sberbank” a pus în aplicare o nouă abordare a clienților de servicii prin intermediul dispozitivelor mobile. Mai mult de 18.000 de angajați pus mana pe iPad. Cele mai multe dintre ele (17 000) — consultanți în birouri și personal zone „Sberbank Premier”. De asemenea, comprimatele au fost distribuite la specialisti din departamentele de absorbante care. Mai multe mii de profesioniști de vânzări directe de produse pentru salarizare clienții Băncii vor fi prevăzute cu tablete în acest an.

Compania a declarat ca iPad-ul este de fapt o stație de lucru mobilă. Acesta vă permite pentru a servi mai eficient clienții prin oferirea de produse și servicii bazate pe servicii stabilit istorie. De asemenea, tableta este folosit pentru pregătirea individuală a angajaților, controla acțiunile lor și eficiență.

Deoarece trecerea la tehnologia de serviciu cu ajutorul iPad-ul de vânzări de servicii de întreținere de la distanță consultanți în Sberbank au crescut cu 20%. În viitor ne propunem să pună în aplicare un loc de muncă mobil pentru managerii de birouri și alți angajați ai Băncii.

Principala sarcină a fost de a integra comprimate în modelul de afaceri și modelul de vânzări este „economii”. Folosind iPad-ul în legătură mobile banking, Internet banking, consultări, este o demonstrație de servicii. CRM astfel afișate pe ecranele de tablete, și consultantul pot vedea toate informațiile despre client — nume, date de pașaport, carte de IDENTITATE.

Fiecare iPad-ul va fi „legat” la un anumit angajat, și-l permite „Sberbank”, în General, pentru a evalua eficacitatea activității sale. Banca știe întotdeauna cât de mult un angajat și-a vândut și care clienții lucrat. Acest lucru vă permite să genera management de raportare și de Analiză pe care le puteți folosi apoi pentru a îmbunătăți performanța în afaceri.

În „Banca de economii” este mulțumit cu utilizarea de tablete Apple. Există o creștere în eficiența de consultanți și manageri de clienți de „Sberbank Premier”. De exemplu, eficacitatea de consultanți, care este determinată de numărul de vânzări a crescut cu 20%. Asta a fost în valoare de costul de achiziție al tabletei, iar astăzi are în vedere replicarea proiectului și pentru alți angajați. În special, conducătorii și adjuncții lor, ca ei petrec o mulțime de timp cu clienții.

În momentul de față, fiecare iPad vine cu următoarele aplicații: „Sberbank online”, „vă Mulțumesc din Sberbank”, Visa, corporate portal de Sberbank, programul de instruire, calculatorul de calcul a bonusului pentru angajat și multe altele.

De asemenea, ai putea dori...

Lasă un răspuns

Adresa ta de email nu va fi publicată. Câmpurile obligatorii sunt marcate cu *